CRM e ciclo de vida
CRM em iGaming: como montar o time, o stack e a régua
Guia de arquitetura de CRM em iGaming para operadores brasileiros: papéis, stack, camadas de supressão, QA de disparo e as métricas que sobrevivem a…
Assunto
Jogo Responsável
Limpar
11 resultados
Jogo responsável como operação
Autoexclusão apostas gov.br: pagar o saldo sem reabrir a conta
O manual operacional para quem precisa devolver saldo a CPFs autoexcluídos sem destravar aposta, sem mandar comunicação promocional e sem apagar o…
Gestão e talento
Contratar compliance em iGaming: quem existe e quanto custa
Guia de contratação para as funções de controle que a norma exige nominalmente: oferta real de candidatos, dados públicos de salário, critério de…
Jogo responsável como operação
Autoexclusão apostas gov.br: o manual de operação do bloqueio
Um CPF da sua base se autoexcluiu pela plataforma centralizada: o que precisa acontecer no mesmo dia, durante o período de exclusão e no retorno.
Trading e risco
Gestão de risco no trading de apostas: política, limites e log
Guia prático de governança de risco no trading esportivo: camadas de exposição, taxonomia de restrição de conta, cláusulas contratuais com o provedor…
Aquisição e custo
FTD em apostas: quanto pagar por um primeiro depósito
Método para fixar o teto de CPA por FTD a partir de margem e payback por coorte, em vez de benchmark autodeclarado de mercado.
CRM e ciclo de vida
CRM em iGaming: monte a camada de permissão antes da régua
Antes de RFM, propensão e reativação, a operação brasileira precisa de uma camada que decida, por CPF e por canal, se o envio pode existir — e que…
Jogo responsável como operação
Autoexclusão em apostas: como cancelar, prorrogar e retornar
Fim de prazo, prorrogação e revogação da autoexclusão centralizada exigem três roteiros diferentes de atendimento, CRM e PAM — e só um deles passa…
Economia do jogador
Rollover em apostas: o que ainda é permitido no Brasil
O gatilho de depósito caiu, mas o requisito de aposta sobreviveu na recompensa não sacável — e a conta do bônus mudou de lugar no P&L.
CRM e ciclo de vida
Segmentação RFM em apostas: separar valor de risco na régua
O que ainda é legalmente sustentável na régua de CRM de um operador brasileiro: classificação de disparos, supressão em tempo real, matriz valor ×…
Análise
O que a fiscalização da SPA já mostrou sobre suas prioridades no primeiro ciclo
Ler o histórico de autuações vale mais que ler a norma: mostra o que o regulador prioriza na prática.